Endelig: Forbrugerklagen. går ind i den digitale tidsalder

Så er der endelig godt nyt for dem der er så uheldige at få en sag for forbrugerklagenævnet. Nu kan man følge sin sag online. Hvilket forhåbentlig kan forkorte sagsbehandlingstiderne.Det bliver nu muligt for både forbrugeren og forhandleren at kunne følge en evt. sag i forbrugerklagenævnet via “Min sag”.

Begge parter har også mulighed for at uploade supplerende dokumenter eller oplysninger, der kan skabe fremdrift i sagen.

Erhvervsminister Lene Espersen udtaler til ekstrabladet.dk:

Det er slut med at gå rundt og vente i uvished på, hvornår der kommer en løsning på en klagesag. Med ’Min sag’ sætter vi både forbrugerne og de erhvervsdrivende i centrum. Vi gør det muligt for dem både at følge deres sag tæt og blive langt mere aktive medspillere i arbejdet for en hurtig løsning

Det kan måske være med til at hjælpe de lange svarstider, der er i forbrugerklagenævnet.

Men det hjælper stadig ikke på, at den erhvervsdrivende kan vælge at ignorere nævnets afgørelser uden nogen alvorlig konsekvens.

Både den nuværende og tidligere erhvervsminister, samt tidligere forbrugerminister (alle fra Det konservative Folkeparti) har nu igennem mange år sagt, at de ville sørge for yderligere sanktioner eller se på muligheden for at gøre forbrugerklagenævnets afgørelser bindende.

Men intet er sket.

Lene Espersen har endda været fremme og sige at nu ville hun gøre nævnets afgørelser bindende. Men skiftede så pludselig mening. Lobbyisterne har ikke levet forgæves…